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パソコンの初期設定（福岡市南区）

パソコン修理のPCテクノ福岡は、
福岡県福岡市に拠点を置くパソコントラブル出張サポートの専門店です。
福岡市を中心に電話1本でパソコンサポート・修理に駆けつけます。

最近のパソコン修理・サポート事例集。

福岡市南区の方から、
パソコンの初期設定のご依頼があり、出張サポートを行いました。

パソコンはHPのデスクトップパソコン。
OSはWindows 7。

サポート依頼の内容は、
パソコンの電源を入れて、Windows 7 が起動する直前で、
ブレーカーが落ちるトラブルが発生し、パソコンがシャットダウン。
その後、パソコンを立ち上げると、
黒い画面に白い文字が表示されてWindowsが起動しない状態になってしまった。
Windowsが動かないので、自分でPCのリカバリー作業を行ったが、
パソコンが初期状態に戻ったため、
インターネット・メール、印刷ができなくなって困っている。
パソコンが使えないと困るので、
インターネットやプリンタが使えるようPCの初期設定をお願いしたい。

作業内容 - デスクトップパソコンの初期設定作業。

１・インターネット設定。
光回線は、QTNetのBBIQ。
パソコンとの接続は、モデムと直結、ルータ機器は無し。
PPPoEでのインターネット接続設定になります。
認証用のユーザーIDとパスワードが必要なので、
回線業者から送付された資料を参照してPPPoE設定を行う。
無事、インターネットに接続。

２・セキュリティ対策。
ノートンインターネットセキュリティの
DL版を使用されているので、
シマンテックのWEBサイトから、ダウンロードしてインストール。

３・メール設定。
Windows Live メールに2つのメールアカウント（OCNとBBIQ）を設定。
リカバリーする前のメールの設定で、
「サーバーにメッセージのコピーを置く」設定になっていた為、
過去のメールがサーバー上に残っており、一旦メールをすべて受信する。
その後、サーバーにメールを残さないように設定する。

４・プリンター設定。
プリンターはHP製インクジェットプリンター、Photosmart Premium C309。
メーカーのホームページからドライバーとユーティリティをダウンロード。
インストール作業のあと、パソコンからテスト印刷をする。
印刷を確認してプリンター設定を済ませる。

出張サポートは終了です。

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