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PCに不具合を起こす迷惑ソフトの削除（福岡市東区）

パソコン修理・設定の福岡PCテクノでは、
福岡市と福岡市近郊を中心にパソコンの修理、トラブル出張サポートなどを行っています。パソコンの初期設定、インターネットの接続、無線LANの設定、HDD交換、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除、迷惑ソフト削除など。
パソコン修理などのトラブル110番なら私たちにおまかせください。

福岡市東区のお客様からのご依頼で、出張サポート修理。

【依頼内容】
パソコンに変な画像が表示されて、画面に張り付いて消せないので困っている。
対処してほしいというトラブルのサポートです。

【トラブル診断】
お客様のパソコンの診断を始めると、いわゆるワンクリック詐欺と呼ばれる迷惑ソフトが動作していました。
これは「起動して間もなくアダルトサイトの入会案内が表示されて
何度消しても再び表示される」というワンクリックウェアです。

セキュリティ的に無防備の状態で、ウイルス対策ソフトが導入されていませんでした。
ツールを使い、ワンクリック詐欺ソフトを削除。これで解決したと思いましたが、
インターネットの接続スピードが、かなり遅い。
Yahooのトップページが開くまで、数分待たされる状態。
GoogleやBiglobe等、他のホームページも同様に遅い。

インターネットが遅いトラブル改善の為、原因究明および以下の対策を行いました。
【対処】
インターネットエクスプローラーに組み込まれたアドオンを見直し、
ツールバーを含めて、必要のないものを無効化してブラウザ起動の高速化。
IEの一時ファイルの削除。
今回の症状の場合は、履歴の削除がうまくいかず、Knoppixを使用して強制的に削除しました。（セーフモードかコマンドプロンプトで削除する方法もあり）

Knoppix DVD版を起動し、「Temporary Internet Files内のContent.IE5」フォルダの中身を全て削除。
Baidu IME、hao123、uniblueなどのマルウエア、迷惑ソフトを削除。
Windows7を起動させて、Windowsアップデートの実施、サービスパック1の導入。
ウイルスバスター2012のセットアップと設定。
Office2010 サービスパック1の導入、アップデート等を行い、セキュリティ的に脆弱性がないように設定。

作業の結果、インターネットの接続速度が回復したのを確認して頂き、出張サポート修理を終了しました。

福岡市内と近郊の方、パソコンの故障、修理、設定、動作不良など、
パソコン修理などのトラブルで困った時は、まずは当店にご相談ください。
出張訪問にて迅速に対応致します。
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