福岡市東区名島（名島駅）でパソコンのウイルス駆除（パソコン ウイルス 駆除）
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パソコンの修理、出張サポートなどを福岡市と福岡市近郊で行っています。
インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。
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最近のパソコンサポート事例を紹介します。
福岡市東区名島駅周辺のお客様から、
ウイルスに感染したパソコン復旧のご依頼がありました。
東芝のノートパソコン、dynabook AX/52F。
OSはWindows Vista Home 32ビット版。
ウイルス対策ソフトは未インストール状態。
症状は、
１・壁紙が消え、デスクトップ上にあったアイコンもほとんどが消える。
２・スタートメニューの項目が無くなっている。
３・マイドキュメントなどのデータ、写真、音楽、メール、アドレス帳などのファイルが消失。
Windowsにログインすると、
勝手にシステムのチェックが始まり、
複数のエラーが表示された画面がいくつもポップアップ。
その後、ソフトの購入を即す画面が現れる。
ｳｲﾙｽの名前は、「Scan PC for errors」。
悪意のある詐欺ソフト(ウイルス）の一種です。
＜Scan PC for errors 駆除作業＞
１・LAN ケーブルを外し、インターネットへの接続を遮断。
２・「msconfig」を使い、スタートアップをチェック。怪しい名前のものを無効化して、再起動。
３・「f.8」を押してセーフモードに入り、システムの復元で正常に動作していた日まで戻す。
４・復元終了後に、AVG rescue CD (CDブート版）を使用してスキャン、ウイルスを複数駆除しました。
５．マイクロソフトのSecurity Essentials をインストールし、適切に設定。再度、完全スキャンを行う。
マイドキュメント等のデータが見えない現象は、
ｳｲﾙｽによって、ファイル属性が隠しファイル属性に書き換えられていた為です。
フォルダオプション「ですべてのファイルとフォルダを表示する」に再設定。
無くなったと思われたファイルは、元通り表示されました。
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