ウイルスに感染！ウイルス駆除依頼（福岡市博多区）
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偽セキュリティソフトの
AVA Soft Professional Antivirus ウイルス駆除依頼。
【場所】
福岡市博多区
【依頼の内容】
Windowsパソコンのデスクトップ画面にエラーメッセージが現れて、再起動しても、自動で起動して警告画面が立ち上がる。
パソコンの動作がおかしい、ウイルスに感染したかもしれないので、診断と修復をお願いしたい。
パソコンは富士通のデスクトップパソコン、FMV ESPRIMO 、Windows-XP。
【トラブル診断】
パソコンがセキュリティソフトを偽装した
AVA Soft Professional Antivirusウイルスに感染。
【ウイルス駆除／修復】
1. ウイルスの実行プログラムの削除。
パソコンをセーフモードで起動して、ウイルス本体を削除。
2. Windows起動時にウイルスが自動で起動されるように改変されたレジストリの該当部分を削除。
カスペルスキー TDSSKiller を使用してウイルススキャン。
3. Microsoft Safety Scannerを使用してウイルススキャン。
4. パソコンに導入されていたウイルス対策ソフトでウイルスキャン。
5. Windowsのアップデート
6. Javaのアップデート
7. Adobe Readerのアップデート
8. Flash playerのアップデート
ウイルス駆除およびセキュリティ対策を行って、作業終了。
パソコン修理やウイルス感染など、
急なトラブルで困った場合は、お気軽にお電話下さい。
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