パソコンの起動や動作が遅くなった（福岡県小郡市）
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【依頼内容】
福岡県小郡市の法人様からの出張サポート修理の依頼です。
マウスコンピューターのデスクトップPCの調子がおかしくなった。
パソコンの起動や動作が遅い、PCが異常に重くなるというトラブル。
ウイルス、マルウェアに感染した可能性があるので、出張によるパソコン診断および修理を依頼したい。
【場所】
福岡県小郡市。
【トラブル診断】
出張してパソコン診断。
インターネットやメール、ワード、エクセルなどのソフトを起動して
使えるようになるまで時間がかかりすぎる。
起動してからの通常動作も遅く、何か操作をするたびに、
マウスポインタがぐるぐる回って待ち状態がしばらく続く。
その間は、パソコンの操作ができない状態になってしまう。
起動後は、PCがよく固まる。
【対処】
パソコンの起動や動作が重くなる原因は、ソフトの競合（干渉）。
ウイルスチェックの結果、ウイルス感染はありませんでした。
複数のウイルス対策ソフトがインストールされていた。
Windowsのバックグラウンドで動作するメモリー常駐型のソフト同士が競合していた。
お客様と相談の上、
パソコンの動作スピードを改善する対策を行いました。
ウイルス対策ソフトを一つにする。他はアンインストール。
常駐ソフトの競合をなくす。スタートアップ起動から不要なものを外す。
インターネットエクスプローラのアドオンを必要なものに絞る。
Windowsの最適化設定をしてパフォーマンスを上げる。
以上の作業を行った結果、
マウスやキーボードの操作が、スムーズに動作するようになり、
パソコンが固まったり、動作が重いトラブルは、改善しました。
お客様に動作をチェックして頂き、パソコンサポート修理は作業終了。
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