2013年04月19日

ビープ音が鳴ってパソコンが起動しない(福岡市博多区)

ビープ音が鳴ってパソコンが起動しない。

福岡県福岡市博多区で故障したパソコンの修理事例。
PCはDellのデスクトップパソコン、XPS 8300。
OSはWindows 7。

サポート依頼の内容は、
PCの電源は入るが、ビープ音が鳴り続けてパソコンが起動しないトラブル。

パソコンをお預かりして修理作業に入る。
診断の結果、
メモリーの接触不良がPCが起動できない原因と診断する。

PCケースを開けて、
内部を見てみるとホコリで汚れていました。
ホコリでメモリーを認識できなくなり、メモリーエラーのため、
PCが起動しないトラブルが発生する場合があります。

メモリーおよびメモリースロットを中心に、
PC内部のクリーニングを行いました。

オーバーホール作業後、
電源を入れてPCが起動するか動作確認。
無事PCが起動しWindows 7 が立ち上がりました。

動作検証用ツールを使用して、メモリーが正常に動作しているかチェック。
問題は見つかりませんので、依頼された修理は完了です。

お客様の元にPCを納品しました。

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