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Windows PCの復旧 （福岡県宇美町のお客様）

福岡PCテクノは、
パソコンの修理、出張サポートなどを、
福岡市および福岡市近郊エリアで行っています。
インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。
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パソコン修理・サポート事例の紹介です。

（福岡県）糟屋郡 宇美町のお客様より、
パソコンの診断・修理のご依頼がありました。

トラブルの症状は、
パソコンの電源を入れると、
メーカーロゴの後、Windowsの旗の所で停止、その後再起動される症状。
この繰り返しで、Windowsが一向に立ち上がらない。
セーフモードでも同様の症状。

パソコンは、
日立のデスクトップPC　Prius Deck 570D。
10年近く前のパソコンですが、状態は良い方です。
お客様自身で、メモリーを標準256MBから1GBに交換・増設。
OSはWindows XP。

＜サポート内容＞
パソコンを持ち帰って作業を開始。
ハードディスクに物理的障害は発生しておらず、
Windowsのシステムファイル、レジストリファイルが壊れている為、起動できないと診断。

１．今回の復旧作業には、KNOPPIXを使用。
レジストリを復元させることにより、Windowsを復旧できました。

２．Windowsにログイン後、
パソコンのウイルス対策ソフトにAvast Free版が入ってたので、
お客様の同意を得て、アンインストール。（トラブル多し）
代わりにMSのSecurity Essentials をセットアップしました。

３．スタートアップに常駐するソフトの中で不要なものを無効化。

４．ハードディスクの容量が、60GBしかないので、
お客様自身が必要なしと判断された工場出荷時のソフトを、
プログラムの追加と削除からアンインストールして、ハードディスクの空き容量を確保。

お客様宅に修理したPCを納品。
動作を確認して、作業は完了です。

パソコン修理 福岡
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